宿泊予約システムでのプラン作成のポイント

宿泊予約システムは、あくまでWEBコンテンツ

宿泊予約システムには、お客様が直接宿泊を確保できないという課題があります。
これは当たり前のことかもしれませんが、実際には多くの方がこの点を忘れているように感じます。
宿泊予約システムは、目や耳、手で直接宿泊施設を確かめることができないというハンディキャップを抱えています。また、新規のお客様にとっては施設に対する信用がない場合もあるため、プランを紹介する際にはこれらの問題点を解決するようなシステムが必要となります。

プランの魅力を伝えるコンテンツ

それでは、宿泊予約システムで魅力的なプランを紹介する方法について詳しく見ていきましょう。
プランの紹介は、単に詳細を並べるだけでなく、お客様にとってのメリットを分かりやすく伝えることが重要です。宿泊予約システム上では実際にプランを体験できないため、「お客様の立場に立って」プランのメリットを伝えることがカギです。
既に宿泊したお客様の話やクチコミを参考にして、「この施設のこのプランは良さそうだ」といった内容を宿泊予約システムのプラン写真やテキストに反映させることで、ユーザーにアピールする必要があります。つまり、「プラン詳細の説明」ではなく、「プランを利用した際のユーザーメリット」を分かりやすく説得力を持って伝えることがポイントになります。

親しみやすいプラン内容

プラン作成にもう一つ重要なポイントは、「親しみやすい雰囲気を演出する」ことです。つまり、施設が単にプランを売るだけでなく、宿泊経験者やプランの詳細を理解している従業員がプランを紹介しているかのような「人間らしさ」を表現することです。
新規の見込み客は宿泊施設について全く知らないことが多いですし、インターネットに不安を感じる人もいます。そのため、見込み客の心配を取り除く必要があります。
そのためには、サイト全体で親しみやすいコンテンツを用意することが大切です。文書のトーンは「お客様に対する語りかけ調」にすることが重要です。
プランの紹介は、サイト上のテキストと画像で行われます。お客様の立場に立って、親しみやすくプランのメリットを説明することで、宿泊見込み客に施設のプランの魅力を伝えることができます。
次に、プランは高額商品の購入に似ているという点についてお話しします。