ヤドバンスのホームページをご訪問頂き、誠にありがとうございます。

弊社が創業した平成10年は、インターネットを使えば何でも出来るという妄信のもとに様々な業界で各種サービスが整備されてきました。これまで何世代も古くは、旅行代理店が宿泊予約を送客してきたものがネットを介することにより大きく流れが変わりました。

ヤドバンスは時代の変遷をお客様と共に歩むなか、旅館・ホテル向けのホームページ整備による広報支援活動が主体でした。

しかし今では、全国各地の旅館・ホテル様が一定の施設情報を閲覧できるホームページ、あるいは情報媒体を保有するまでに至っていると認識しております。

私たちの役割も業界の発展により変わってきました。

システムに関する定義は人それぞれですが、私たちはシステムをこのように定義しています。

「人と人の繋がりを、より密接にサポートする道具」

これは全世界でのネット浸透、また国内発生した東日本大震災を経験し、人と人のつながりを見つめなおす重要性が改めて問われます。

旅行の目的は日常体験出来ない時間を楽しむこと、景観、温泉、各種イベントごとやリフレッシュ等理由は様々ですが、最も記憶に残ることは人と人の繋がりを実感することだと思います。

旅館・ホテル業界専門のシステム会社である弊社が出来ることは、旅館・ホテル業界の皆様に、よりご活用頂けるようにシステムサービスを提供することです。

しかし、中小規模の旅館・ホテル様は、システム運用に対して専門的な知識を有する人材を適用することは非常に難しいのが現状です。

私自身が元々経営コンサルティング業界に属し、システムとは全く縁がありませんでした。そのため経営者様のシステム会社に抱く疑念等、お気持ちがよく理解できます。

• システムは正直分からず、果たして使いこなせるのか。
• 使いこなせるまでの時間を他の営業に回した方が良いのではないか。
• 自分が分からないのに、現場は分かるのだろうか。

この疑念を取り払うことが出来ないのは、正直にシステム会社の責任です。

一般的にシステム・IT（ Information Technology ：情報技術）業界は、開発や販売については得意です。

しかし業界特徴として、システムを販売した後の「有効な使い方」についてのサポートは、ほとんど関心がない場合が多いです。

「ツールを使って、どうやって自社のビジネスを発展させていくのか」という、本質のニーズについては、ほとんど興味がないのが現状です。

「ツールは提供するけど、ツールの使い方は自分で考えて下さい。」というのがシステム・ＩＴ業界の大きなスタンスだと分かりました。

私たちヤドバンスシステムが出来ることは

「旅館・ホテル業界に専門特化してきたノウハウをシステムを通じて提供すること」です。

大規模旅館・ホテルのシステム運用は全く問題ありません。社内の優秀なスタッフが「ＩＴをどう使えばいいか」を経営者の代わりに考えます。

またシステム会社も大企業に対しては、「このツールをこう使えばいいんですよ」という提案を積極的にするのが主流です。

そしてその「ツール」を自社でどのように使いこなせばいいのかを、社長が自ら考えなければいけないのです。

私たちはこれからシステムという道具を常に顧客目線に立ち、開発し続け「顧客企業様と共に成長し、業界の発展に寄与する」ことを通じて私たち自身もシステムを最大限活用し、貢献したいと考えています。

ヤドバンスが目指しているのは「共存共栄」の事業です。

「なぜ旅館・ホテル業界が最も嫌う成果報酬（送客手数料）なのですか？」という話をよく頂きます。これはまさに業界特有の質問です。

私たちはなぜ送客手数料という料率が敬遠されるのかを考え、結論として「送客手数料自体が原因ではない」と考えています。

根源は「施設様にとって必要不可欠の媒体による、独占的行為」です。

本来の成果報酬を思い返すと、お客様はノーリスクであることが前提です。

お客様の売上が向上した後に、その売上の数％を頂戴する。価値を見いだせない（予約が取れない）場合は、サービスに対するコストが０円という、「共存共栄」の運営スタイルが本来の趣旨です。

大手エージェントが送客手数料を引き上げることと、成果報酬の徴収体系との因果関係は別物であると思うのです。

また「なぜ月額固定費にしないのか？」というお話も頂きます。

様々な宿泊予約システム会社が、月額固定費の料金体系を構築しています。我々がこのスタイルを取らない理由は大きく２点あります。

１点目は、施設様の売上に関係なくリスクを負わせることへの矛盾です。

我々のスタンスはあくまで「旅行に関わる全世界の人々にＩＴを通じて幸せを創造したい」という理念とは反するスタンスだからです。

２点目は、月額固定費は長期的にみると業界を疲弊させる恐れがあります。

より良いものを安く提供することが商売の鉄則ですが、今や月額固定費による価格競争が起きています。これが何を意味するのか。

これは業界の発展には程遠いのが結論です。

これが私たちが公式ページ宿泊予約システム「成果報酬体系」を取る理由です。

私たちができることは「売上アップ」の１点です。

施設様の固定費でなく、施設様のシステムを通じて上がった売上から利用料金を頂戴する。売上が上がらない場合の経営リスクは一切ございません。

この料金形態は、私たちYadvance!事業部全体の運営上、非常に重要です。

私たちは、単にシステムという「ツールの提供」に留まるのではなく、「ツールの使い方」のアドバイスにも踏み込みます。

「お申し込み頂きありがとうございました。ウチは安くて機能が豊富ですよ。あとは頑張って下さい」

というスタンスではなく、

「お申し込み頂きありがとうございました。これから一生懸命にサポートさせて頂きますので、ぜひ宿泊予約システムを活用し御社のさらなるご繁栄に貢献したいと思います」